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お客様窓口 > よくある質問 > メール関連サービス
 メール関連サービス

メール関連サービスのよくあるご質問や、トラブルシューティングをご案内します。

■光ネットメールサービス概要
Q1. メールの容量・保存期間はどのくらいですか?
Q2. メールBOXの容量を増やす事は可能ですか、どのくらい増やせますか?
Q3. 送受信可能なメールのサイズはどのくらいですか?
Q4. 光ネットのメールアドレスに届いたメールを他のアドレスに転送することは可能ですか?
Q5. ウィルスメールが心配です。
Q6. 拡張メールアドレスとは何ですか?

■メール送受信トラブル
Q7. メールの受信ができません。
Q8. メールの送信ができません。
Q9. メール受信の途中で止まって、受信ができません。 
Q10. メールを送信した後、すぐに英語のメールが届く。
Q11. メールを送信したが届いていないと言われた。
Q12. 同じメールを受信してしまう。
Q13. 受信した添付ファイルを開くことができない。
Q14. メール受信時にパスワード入力画面が表示される。
Q15. 受信したメールを指定したフォルダに振り分けたい。
Q16. 宛先に自分のアドレスがないのにメールが届く。
Q17. 受信したメールが文字化けして読めません。
Q18. 送信したメールが文字化けで読めないと言われた。

■メール送受信トラブル エラー番号別対処法
Q19. (0x800CCC18)セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。
Q20. (0x800CCC19)サーバーと通信しようとして、タイムアウトが発生しました。
Q21. (0x800CCC0D)ホスト○○が見つかりません。サーバー名が正しいことを確認してください。
Q22. (0x800CCC0E)サーバーへの接続は失敗しました。
Q23. (0x800CCC0F)サーバー接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。
Q24. (0x800ccc78)送信者のメールアドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。
Q25. (0x800ccc79)受信者の1人がサーバーによって拒否されたためメッセージを送信できませんでした。
Q26. (0x800ccc91)メールサーバーにログオンできませんでした。ユーザー名が拒否されました。
Q27. (0x800ccc92)メールサーバーにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。

メール関連サービスのよくあるご質問の回答をご案内します。

■メールサービス概要について
Q1. メールの容量・保存期間はどのくらいですか?
A

メール容量は、標準で2MBとなります。保存期間につきましては、期間を定めておりません。

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Q2. メールBOXの容量を増やす事は可能ですか、どのくらい増やせますか?
A

以下のページをご覧下さい。
大容量メールサービス

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Q3. 送受信可能なメールのサイズはどのくらいですか?
A

一度に送受信できるメールの容量は10MBまでとなります。

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Q4. 光ネットのメールアドレスに届いたメールを他のアドレスに転送することは可能ですか?
A

はい、可能です。サービスの詳細・お申込方法は以下のページをご覧下さい。(無料)
光ネットメール転送サービス

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Q5. ウィルスメールが心配です。
A

光ネットでは、ウイルスチェックサービスを行っております。(無料)

※ 本サービスにより防ぐことができるのはメール媒体とするウィルスのみです。ウィルスの感染経路はメールだけではございません。お客様のコンピュータ側でもウィルス対策をなさるようおすすめいたします。

詳細は以下のページをご覧下さい。
光ネットウイルスチェックサービス

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Q6. 拡張メールアドレスとは何ですか?
A

拡張メールとは、基本サービスに含まれるサービスです。4個まで追加可能です。詳細は以下のページをご覧下さい。
基本サービス

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