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| ★次の手順でインターネットに接続されているか、確認して下さい。 |
| 1.ブラウザを起動して、Webページが表示されるか確認します。 |
| 2.インターネットに接続されていない場合、接続を行って下さい。 |
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| CHECK 3 |
サーバーのメンテナンスやトラブルが発生している可能性があります |
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| ★相手先になんらかの問題が発生していないか、確認して下さい。 |
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1.お客様のみに送信ができない場合
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| 原因 | : | 詳細 |
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| 宛先が間違っている | : | 相手先の方へ、お客様のメールアドレスを正しく入力し直していただきます。 |
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| メール容量が大きい | : | 送信しようとしているメールの容量が(10MB)を超えていないか確認してください。
超えている場合は、ファイルを圧縮または、分割して送信してください。 |
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2.お客様以外にも送信できない場合
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| 考えられる原因 |
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| 相手側のプロバイダで、サーバーのメンテナンス・トラブルが発生している可能性があります。 |
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| 相手側のメールソフトの設定・利用方法が間違っている可能性があります。 |
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| ★ウイルス・セキュリティ対策ソフトを使用している場合 |
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| 原因 |
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| ウイルス・セキュリティ対策ソフトの影響により、メールの受信ができなくなることがあります。 |
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| 確認 |
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| ウイルス・セキュリティ対策ソフトを停止する事により、受信が可能になるか確認して下さい。 |
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| 対策 |
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■送受信が可能になった場合
ウイルス・セキュリティ対策ソフトの仕様に従って、設定の変更を行ってください。
※ 設定方法は、お使いのソフトメーカーのマニュアル・ヘルプなどをご覧いただくか、ソフトメーカーへお問合せください。
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