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遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘トラブルにご注意を ('16-05-31)
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消費税率改定に関するお知らせ ('14-3-31)
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お客様各位
平素は光ネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
2014年4月1日から消費税率が8%に引き上げられることに伴い、以下の通りご案内申し上げます。
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■新消費税率（8%）の適用
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全てのサービスにおいて、2014年4月1日以降のご利用分より、消費税率8%を適用いたします。
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■価格表示方法
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特に注記のない限り税抜表示とし、パンフレットやWEBサイトなど順次変更いたします。
例）210円 → 200円（税抜）
ご不明な点がございましたら、光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
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平素は光ネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
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【重要】ご登録情報の変更手続きについて
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住所や電話番号が変わるときは、登録情報の変更が必要です。
お早めに住所などの変更の手続きをお願いいたします。
＜オンライン(WEB)申請＞
ログインIDとパスワードがお手元にあれば、
ホームページで手続きが可能となっています。
会員ページへログインの上、「登録情報確認・変更」よりお手続き下さい。
▼会員ログインはこちら
https://www2.hkr.ne.jp/online_join/
＜メール・お電話での申請＞
光ネット事務局までメールまたはお電話にて変更の旨をご連絡下さい。
変更申請用紙をご郵送致しますので、必要事項をご記入の上ご返信下さい。
※必要書類の受付開始から手続き完了まで、最大５営業日かかりますので、
あらかじめご了承ください。
ご不明な点がございましたら、光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
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電子メール送信時の設定変更のお願い ('10-12-03)
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お客様各位
日頃より弊社サービスに格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。
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【重要】上位回線業者変更に伴う電子メール送信時の設定変更のお願い
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この度光ネットでは、回線の増強とサービスの充実を図る為に上位回線業者変更を実施することとなりました。
これに伴い、迷惑メール送信規制（OP25B）の影響範囲に変更がございます。
ご利用のメールソフトの設定をサブミッションポート587番に変更しての送信が必要となりますので、お手数ではございますが設定のご変更をお願いいたします。
⇒ メールソフトの設定変更方法はこちら
⇒ 送信規制（OP25B）の影響範囲についてはこちら
ご不明な点がございましたら、光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
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迷惑メール送信規制についてのご案内 ('10-12-03)
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お客様各位
日頃より弊社サービスに格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。
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【重要】迷惑メール送信規制についてのご案内(続報)
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2007年3月13日より実施しております迷惑メール送信規制（OP25B)ですが、この度の上位回線業者変更に伴い、影響範囲に変更がございます。
ご利用のメールソフトの設定をサブミッションポート587番に変更しての送信が必要となりますので、お手数ではございますが設定のご変更をお願い致します。
詳細はこちらをご覧ください。
ご不明な点がございましたら、光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
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ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの有効期限について ('09-10-09)
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平素は光ネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
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【重要】クレジットカード払いをご利用のお客様へ
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光ネットでは、クレジットカード払いをご利用のお客様へ、クレジットカードの有効期限のご確認をお願いしております。
恐れ入りますが下記注意事項をご一読いだだきます様、宜しくお願い申し上げます。
■クレジットカード有効期限切れの取扱について
・ご登録のクレジットカード有効期限切れで未清算料金が発生した場合、弊社よりメールまたは書類でご連絡致します。
・カード情報は発行会社とお客様が管理される個人情報ですので、弊社で有効期限を更新することはございません。
・有効期限の更新などカード情報の変更は、以下の手順でお客様ご自身で変更されるようお願いいたします。
・一定期間ご精算が確認できない場合は、サービスを停止させて頂きますので予めご了承下さい。
～カード情報の変更方法～
【オンライン(光ネットホームページより)変更の場合】
１．光ネット会員ログイン画面よりログインします。
https://www2.hkr.ne.jp/online_join/
２．メニュー「ご登録情報の確認・変更」をクリックして
「登録情報確認」画面を開きます。
３．一番下にあるボタン[登録情報の変更]を押し、
「登録情報変更」画面を開きます。
４．カード番号・有効期限を入力し、
ボタン[変更内容を確認]を押してください。
５．入力したカード番号・有効期限に間違えがないか確認してから、
ボタン[確認]を押してください。
６. クレジットカードの認証が行われます。
（画面が何度か切り替わりますがそのままお待ち下さい。）
「正常に会員更新が行われました」が表示されたら変更完了です。
【書類での変更の場合】
電子メールまたはお電話にて光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
『ご登録情報変更届』をご郵送いたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送下さい。
ご不明な点がございましたら、光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
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ウィルスチェックサービスについて ('08-10-27)
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日頃より弊社サービスに格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。
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【重要】ウィルスチェックサービスについて
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光ネットでは、2008年10月25(土)、27日(月) に発生しましたメールサーバー障害を受け、当面の間はウィルスチェックサービスを休止させていただく事となりました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
■ウィルスチェックサービス《改定内容》
（変更前）10MB以下のメールを対象
↓
（変更後）全てのメールのウィルスチェックを休止
※2008年10月27日(月) 15時より変更させていただきました。
■今後の対応について
年内を目途に、必要な措置を行う予定でございます。
ご不明な点がございましたら、光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
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｢入会申込み｣｢資料請求｣休止のお知らせ ('07-02-09)
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日頃より弊社サービスに格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。
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【重要】｢入会申込み｣｢資料請求｣サービスの休止
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光ネットでは、2007年2月28日をもちまして「入会申込み」及び「資料請求」サービスを休止させていただくこととなりました。 再開の時期等に関しては未定です。 ご希望の皆様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
■サービス休止
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・入会申込み：2007年3月1日～
・資料請求 ：2007年3月1日～
なお、会員様向けサービスにつきましては影響はございません。今まで通りご利用いただくことができます。
ご不明な点がございましたら、光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
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ご利用料金請求方法の一部変更について('06-10-31)
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平素は光ネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
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【重要】ご利用料金請求方法の一部変更のご案内
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光ネットでは、利用料金の請求に関して一部変更させて頂く事になりました。
対象の皆様には、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
◆対象の方◆
月額利用料が500円未満で、口座引落をご利用のお客様
◆変更内容◆
上記対象の方について、ご利用料金合計額を一括払いに変更させていただきます。
一括払いの方法は、[6ヶ月コース] または [12ヶ月コース] のいずれかになります。
※カード支払いの場合は月払いも承っております。この機会にご検討ください。
◆適用◆
9月利用分より(10月振替)より変更となります。
◆支払いコースの説明◆
①6ヶ月コース
・ご利用料金を6ヵ月分まとめてお支払い頂くコースです。
・9月から6ヶ月分のご利用料金合計額を、10月にご指定口座より振替させて頂きます。
※以降、6ヶ月毎に一括振替となります。
※6ヶ月払いのお客様につきましては、途中解約をした場合でも返金は一切行いません。予めご了承ください。
②12ヶ月コース
・ご利用料金を12か月分まとめてお支払い頂くコースです。
・9月からの12ヶ月分のご利用料金合計額を10月にご指定口座より振替させて頂きます。
※以降、12ヶ月毎に一括振替となります。
※12ヶ月払いのお客様につきましては、7ヵ月以上ご利用いただいたお客様のみ途中解約の返金対象とさせていただきます。予めご了承ください。
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│ご請求の例│
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月額利用料金の合計が210円のお客様の例）
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◎6ヵ月コースの場合
月額利用料金合計 期間 一括ご請求金額
210円(税込) × 6ヶ月 ＝ 1,260円(税込)
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◎12ヶ月コースの場合
月額利用料金合計 期間 一括ご請求金額
210円(税込) ×12ヶ月 ＝ 2,520円(税込)
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◆手続き◆
・6ヶ月コースをご希望のお客様につきましては、お申し込みの必要はございません。
・12ヶ月コースを希望されるお客様ついては、メールまたはお電話にてお申込み下さい。
※メールでお申込みの場合は、
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・12ヶ月コース希望
とご明記ください。
ご不明な点がございましたら、光ネット事務局までお問い合わせ下さい。
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迷惑メール(spamメール)に対する対処 ('05-10-03)
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光ネットでは、近時急速に社会問題化した「迷惑メール(spam)送信行為」
につきまして、弊社での対処を記載させて頂きました。
詳しくはこちらをご覧ください。
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